|
Post by Knarf on Jan 30, 2013 10:02:39 GMT 1
Mailsmailsmails, gewoon bellen! Inderdaad. Je kan ook een andere winkel nemen. Want volgens mij is pctools niet speciaal goedkoop. Maar als je in Limburg woont koop je volgens mij best uw pc bij een gespecialiseerde pc-boer, en niet online. Volgens mij is alternate echt niet goedkoper dan winkels hier in de buurt (zelfs integendeel). En als er problemen zijn kan je er gewoon langs gaan. Volgens mij moet ge voor €800 een bom van een pc hebben (rF2 loopt op mijn pc ook met alles op full detail, en die was €900 12 maanden geleden). SSD zou ik overigens niet meer nemen. Een gewone supersnelle HD.
|
|
|
Post by Nick on Jan 30, 2013 11:04:36 GMT 1
Mailsmailsmails, gewoon bellen! Ik begrijp je reactie, maar ik vind het toch schandalig hoe sommige bedrijven tegenwoordig zo'n slechte communicatie via mail houden. Het zijn slechte tijden zeggen ze dan. Als je natuurlijk je klanten niks terug laat weten... Vorige week zelf nog meegemaakt bij het proberen maken van een afspraak voor onderhoud van m'n mazoutketel via telefoon!!! Laat gewoon niks terug horen.
|
|
|
Post by Rino on Jan 30, 2013 16:49:09 GMT 1
Mailsmailsmails, gewoon bellen! Ik begrijp je reactie, maar ik vind het toch schandalig hoe sommige bedrijven tegenwoordig zo'n slechte communicatie via mail houden. Het zijn slechte tijden zeggen ze dan. Als je natuurlijk je klanten niks terug laat weten... Vorige week zelf nog meegemaakt bij het proberen maken van een afspraak voor onderhoud van m'n mazoutketel via telefoon!!! Laat gewoon niks terug horen. +1!
|
|
|
Post by Mee on Jan 30, 2013 17:08:49 GMT 1
Goh ja, ik kan mij wel inbeelden dat iemand die het druk heeft zich niet echt geroepen voelt om veel tijd te spenderen aan het beantwoorden van een mailtje als die persoon misschien datzelfde mailtje al naar 10 andere winkels heeft verstuurd. Als ze u opbellen geeft het al aan dat ze écht geïnteresseerd zijn om iets aan te kopen in uwe winkel. Vergeet ook niet dat het opstellen van een deftig geformuleerd antwoord imo al snel 2 keer (en meer) zo lang duurt dan het uitleggen via de telefoon. Tenzij je gewoon snel iets uit de pols tikt en niets meer herleest. Het komt niet erg klantvriendelijk over, maar ik heb er wel begrip voor. That said: ik probeer het ook altijd eerst via mail hoor, ik haat bellen . Geef mij maar rustig de tijd om deftig te formuleren wat ik wil zeggen, via de telefoon komt er bij mij veel meer wartaal uit .
|
|
|
Post by timothy on Jan 30, 2013 17:21:22 GMT 1
klant = koning als je zelfstandige bent imo...
|
|
|
Post by Knarf on Jan 30, 2013 17:56:18 GMT 1
Zoals gezegd. Pak dan nen andere winkel :-) Ik heb daar geen aandelen, maar ben wel zéér tevreden van de service die ik daar altijd krijg.
En dat hij niet op mails reageert is omdat hij daar volgens mij gewoon geen tijd voor heeft. Kan me effectief net als Bart inbeelden dat heel veel mensen hetzelfde mailtje naar 10 winkels sturen, en dan bij de goedkoopste het gaan afhalen. Ge steekt daar als verkoper snel redelijk wat tijd in, en de opbrengst kanst is waarschijnlijk zeer klein. Meer kosten dan opbrengsten dus.
|
|
|
Post by MacTuffer on Jan 30, 2013 21:01:28 GMT 1
Ik verwacht natuurlijk ook niet dat ze onmiddellijk antwoorden, dat is niet altijd mogelijk. Zeker in mijn geval is daar idd wel wat werk aan. Vorige mail was mijn vraag nogal vrij lang. Beetje beschreven wat ik nu doe en wat de nieuwe pc moet kunnen naar de toekomst toe. Mijn mail nu heb ik gewoon de lijst onderdelen genomen en gevraagd wat die configuratie kost gemonteerd. Heb het intussen naar een winkel in Landen ook verstuurd. Ben daar al klant voor ps3 dan, die doet nu ook pc sinds enkele jaren. We zien wel, voorlopig kunnen we nog verder met de laptop. 900€ is ook wat ik in mijn gedachten had, zit nu aan 1009€. Op zich stoort dat mij niet, heb dat er wel voor over. Eenmaal ik mijn zinnen op iets heb gezet wijk ik daar zelden vanaf ook al duurt het dan nog x aantal tijd voor ik het kan betalen. Zie maar mijn tv, 46 inch 3D van Samsung. Gezien, gekeurd, achterover van de prijs en 7 maanden later thuis in de living. PC zal er ook komen, is het niet aan 900€ dan aan 1009€. Kan alleen maar een maand langer wachten moeten wachten. Alvast bedankt voor het uitbundig mee zoeken naar een betaalbaar systeem. Nu ff laten bezinken en wachten op enkele mails en dan komt dat in orde.
|
|
|
Post by Hill2button on Jan 30, 2013 21:23:16 GMT 1
Goh ja, ik kan mij wel inbeelden dat iemand die het druk heeft zich niet echt geroepen voelt om veel tijd te spenderen aan het beantwoorden van een mailtje als die persoon misschien datzelfde mailtje al naar 10 andere winkels heeft verstuurd. Als ze u opbellen geeft het al aan dat ze écht geïnteresseerd zijn om iets aan te kopen in uwe winkel. Vergeet ook niet dat het opstellen van een deftig geformuleerd antwoord imo al snel 2 keer (en meer) zo lang duurt dan het uitleggen via de telefoon. Tenzij je gewoon snel iets uit de pols tikt en niets meer herleest. Het komt niet erg klantvriendelijk over, maar ik heb er wel begrip voor. That said: ik probeer het ook altijd eerst via mail hoor, ik haat bellen . Geef mij maar rustig de tijd om deftig te formuleren wat ik wil zeggen, via de telefoon komt er bij mij veel meer wartaal uit . Als je er zelf liever langer over nadenkt, dan doe je best een combinatie van mailen en bellen. Je belt dan 2 dagen later om eens te horen, dan moet je het ganse verhaal niet doen, en hebben ze ineens een reminder. Klant is misschien wel koning, maar zoals Frank zegt is het niet altijd even duidelijk wie nu precies een klant is en wie niet. Je mag niet vergeten dat de marges op computers zéér laag zijn... Slimmer zou natuurlijk zijn om niet het ganse antwoord via mail te sturen, en de klant even uit te nodigen in de winkel om één en ander te bekijken.
|
|